看不见的房规 114 雪乡导游打人事件浅析

近日，一名男性导游带团去往“中国雪乡”风景区途中谩骂殴打游客录音经网络曝光后，引发各界广泛关注，一时间又将导游这一行业推向了风口浪尖。音频显示，一名男导游提出让游客每人交450元钱，已使后面的旅游没有“后顾之忧”。

在女游客质疑已经交了288元钱后，男导游称“288是这里面的车吃住，我收的是所有人的自费。”女游客表示不愿意交钱后，男导游反问“为什么不给我？为什么这个钱不让我去挣？一会儿我会让你俩痛哭流涕。”在导游和游客沟通期间，男导游还不时谩骂女游客。在女游客提出“什么都不玩”之后，录音音频中传来了打人的声音，据女游客在音频中称，导游是用写字板打了她的脸。

导游打人事件本身就是极其恶劣的事情了，更让人难以接受的是导游所在的旅行社竟然声称是游客的问题。像黑龙江省桃源假日旅行社这样袒护、包庇打人导游，很难保证旅行社日后不会再有导游殴打游客等一系列恶**件发生。

随着人民生活水平的提高，大众在满足了吃穿住行的需求后，也开始追求精神层次上的享受，想丰富一下自己的阅历，想到外面的世界看看。由此带来的便是旅游事业的蓬勃发展，各地各种头衔的旅行社如雨后春笋般涌现，导游行业更是枝繁茂盛。

当大多数人看到旅游业存在的暴利后，纷纷投入到这一行业，由此便造成了狼多肉少的局面。加上出游大多是有点闲钱年轻人，他们更喜欢自由自在的自驾游，带点文艺范的徒步旅行。还有各类制度上的缺陷，对旅行社、导游行业的管理不到位，也让导游宰客事件，导游打人事件变成了必然事件。

旅行社低价不正当竞争正是导游强制售卖套票引发欺客打人的原因，明知低价旅行是赔钱的买卖，还是有很多旅行社极力推出，到底是利益驱使还是他们的脑子出了问题？只能归结为旅游行业残酷的竞争现状了，你不低价竞争，只能从这个行业里淘汰出去，你若低价竞争，就必须靠别的办法弥补损失。

从香格里拉导游事件，到丽江导游事件，到北京黑一日游事件，到雪乡导游事件。这个行业到底是怎么了，《旅游法》明令禁止，他们却依然顶风作案，不惜以身试法。这个行业的前景已经让人担忧，旅游正在变成“出去掏钱买罪受”的牢笼，让无数试图出去散散心的游客望而生畏，举足不前。即便有足够勇气出去的人，不加入旅行团还好，一旦加入旅行团，便是一路担惊受怕，心没有散好，反倒全身不自在。

导游是一个城市、一家旅行社、一个旅游景点的名片，游客对陌生地方的了解毕竟有限，还需要导游细心的讲解。只有让游客对导游有一个好的印象，他们才会对一座城市、一家旅行社、一处旅游胜地念念不忘，才会去宣传。

和旅游息息相关的便是景区门票，高昂的景区门票让多少人只能遗憾的在景区门口拍一张照，证明我曾来过你的跟前，和你擦肩而过。秀美山川、江河湖泊、广沃草原是大自然给予人类共同的精神家园，不应该成为谁一家的后花园。你去开发，你去管理，是应该收取相应的费用，但不能成为你敛财的渠道。

“谁都没有权利占有、剥夺、毁坏、作践大自然赋予人类共同的精神家园”。但在强大的制度面前，这只不过是一句空话、套话和官话，只不过是慰藉心灵的意淫。若各景点能够分出一点点利益，分给导游职业，让他们给游客更好的去讲解，或许这个行业就会改头换面。

希望有一天旅游行业可以回归本源，让真正想去散心的人体会到外面世界瞬时的美好，让每个人在日益压抑的生存环境中得到一点精神上的补偿。愿大自然还是人类的大自然，依旧纯朴唯美，安静祥和。

2018年1月19日